La livraison gratuite, nouvelle tendance

Si la livraison gratuite à été pendant un temps  offerte aux internautes elle a disparut rapidement ; pourtant aujourdh'ui on assite à la montée en force de cette nouvelle tendance  surtout en approche des fêtes de fin d'année.

 De plus en plus la livraison gratuite s’apparente à un outil marketing. Amazon est l’un des précurseurs en la matière puisqu'’il propose depuis 2002 la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat. Son concurrent Buy.com.  décide alors d’offrir les frais de port dès que la commande atteint 2 articles minimum, une autre façon de définir un seuil minimum de commande.

 En effet dans le cas d 'Amazon le moteur de recherche et l'option achat en 1 click est tellement performante que l'internaute moyen recherche son article via le moteur de recherche et valide sa commande mais avec un panier moyen tournant autour de 10-15 € . Le taux de transformation visiteur/acheteur est certes élevé mais en contre partie le panier moyen est souvent trop faible.

C'est donc dans cette optique qu'Amazon propose la livraison gratuite à partir d'un certain seuil d'achat.

La livraison gratuite devient donc peu à peu un outil marketing, dans le seul but  d'augmenter le panier moyen de l'internaute. Quand on sait les enjeux  pour les sites de e-commerce ,il est évident  qu'il ne s'agit pas tant d'offrir les frais de livraison aux internautes mais de développer une nouvelle stratégie marketing pour inciter à l'achat ....

Sonia LEGER- FERREIRA