Cours de commerce CANDOSITES

CANDOSITES

Le but de la méthode CANDOSITES est d’identifier et de hiérarchiser les besoins et les motivations d’achat des internautes

Contents : Tout le contenu d’un site Internet :

IPS :    Information

            Produits

            Services

BUT = Comprendre le type de contenu à faire figurer pour les e-consommateurs

Appearance : graphisme, couleurs, illustrations

Navigability : Différents moyens de navigation

            ØDirecte

            ØAlternatifs : moteur de recherche, plan du site, combo box, par lien hypertexte

Distribution (and promotion) :

            ØIn : e-merchandising, cross-selling

            ØOut : ensemble du réseau de distribution qui achemine le e-chaland sur le site

                         - E –publicité : liens commerciaux, bannières…

                         - Moteurs de recherches, comparateurs de prix

                         - Réseaux d’affiliations (

                         - Relai off line (Média/hors média)

Overture :

      ØCommuniquer avec l’entreprise et ses différents services

      ØCommuniquer avec les internautes

Savings :

Ø Economie de temps : rapidité d’achat, délai de livraison

Ø Economie d’argent : politique tarifaire, politique de promotion, politique de réduction/fidélisation (carte de fidélité)

Individuality : Single Sign On : se connecter de façon unique

Concerne les IPS (informations, produits, services)        

            Ø Personnalisation des produits

            Ø Personnalisation des services

            Ø Personnalisation des informations

            Ø Personnalisation de l’interface

Technology and Innovation :

            Ø Interface (style d’interface, dynamisme)

            Ø Information (niveau technologique de l’information)

Ex : certains sites fournissent des informations riches en matière de technologie. Le niveau de technologie de l’information dépend du produit en question.

Extras : quel(s) petit(s) plus pourrai(en)t attirer les internautes sur notre site ?

            Ø Jeux/concours

            Ø Easter Eggs (fichiers cachés sur le site et que l’internaute doit trouver de lui même)

Security :

            Ø Accès au site, données personnelles

            ØTransactions (commandes)

            Ø Sécurité dans l’accès des pages